Termos e Condições Gerais

Elegibilidade para utilizar os serviços

Podem utilizar os serviços pessoas físicas e jurídicas capazes segundo a legislação brasileira, com informações verdadeiras no cadastro e um meio de pagamento válido. Exemplo: um proprietário de veículo que agende lavagem móvel para uso particular é elegível ao criar conta e aceitar cobranças conforme selecionado.

Usuários devem ter no mínimo 18 anos para contratar serviços diretamente. Menores podem utilizar mediante autorização de responsável legal que aceite estes termos em seu nome.

Os serviços devem ser utilizados para finalidades lícitas. É proibido usar a plataforma para fins que violem legislação, praticar fraudes ou submeter veículos com itens perigosos não divulgados.

Os serviços de EcoRinse são prestados no Brasil, com operações locais sujeitas a disponibilidade por região. A sede operacional indicada é em Boa Vista; a prestação depende de logística e agenda na localidade.

Conta e cadastro

Para acessar funcionalidades de agendamento e histórico de serviços, é necessário criar uma conta. A conta facilita reservas, registro de veículos e armazenamento de preferências. Caso opte por não criar conta, alguns recursos podem ficar indisponíveis.

É responsabilidade do usuário manter cadastro e informações de pagamento atualizados. Cenário prático: ao mudar de endereço, atualize o local de prestação de serviço para evitar agendamentos incorretos.

O usuário é responsável pela confidencialidade de senhas e acessos. Se suspeitar de acesso não autorizado, notifique EcoRinse imediatamente pelo canal de contato para que possamos aplicar medidas de segurança.

Contas são pessoais e intransferíveis. A cessão de logins para terceiros sem autorização pode resultar em suspensão de acesso e responsabilidade por prejuízos decorrentes.

Se sua conta for comprometida, informe-nos com urgência pelo telefone +5511940375356 ou por correspondência para Rua Bento Brasil, 695, 69301-050, Boa Vista, indicando Business ID 90779929452801 e informações para validação.

Podemos suspender ou limitar contas quando houver indícios de fraude, violação destes termos ou risco à segurança. Em casos de suspensão, comunicaremos motivo e possíveis medidas para reativação.

Descrição dos serviços

EcoRinse presta serviços de lavagem automotiva com práticas de baixo consumo hídrico e uso de produtos biodegradáveis. Serviços incluem lavagens externas, detalhamento básico e pacotes recorrentes. Exemplo de cenário: lavagem rápida programada em condomínio, com equipe munida de equipamentos portáteis e produtos certificados.

Descrições e ofertas de serviço podem ser alteradas. Mudanças de escopo, preço ou processos serão comunicadas previamente quando impactarem reservas já confirmadas, salvo em situações de força maior.

A disponibilidade depende de agenda, condições climáticas e logística. Em casos de chuva intensa ou obstáculos de acesso, reagendamentos podem ser propostos. Exemplo prático: se a equipe não conseguir acesso seguro ao local, um novo horário será sugerido.

Regras de uso

Para garantir segurança e qualidade, solicite-se que clientes sigam as regras abaixo antes e durante a prestação de serviço.

• Fornecer informações verdadeiras e completas sobre veículo e local de atendimento.
• Garantir acesso seguro ao veículo e área adjacente no horário agendado.
• Não armazenar objetos de valor visíveis dentro do veículo durante a lavagem.
• Informar sobre danos pré-existentes ou condições especiais do veículo antes do início do serviço.
• Não interferir nas ferramentas e equipamentos da equipe durante a execução do serviço.
• Cumprir instruções de segurança fornecidas pela equipe EcoRinse.
• Efetuar pagamento conforme acordado antes ou imediatamente após a conclusão do serviço, salvo aviso prévio em contrário.

Conteúdo enviado por usuários

Usuários podem enviar avaliações, fotos e comentários sobre serviços prestados. Ao submeter conteúdo, concorda com os termos de uso descritos abaixo.

O usuário mantém a propriedade intelectual sobre materiais originais que enviar, como fotos e depoimentos, desde que não violem direitos de terceiros.

Ao enviar conteúdo, o usuário concede a EcoRinse uma licença não exclusiva, mundial e livre de royalties para usar, reproduzir e publicar esse conteúdo em materiais promocionais, web e redes sociais, inclusive em cenários de campanha de marketing.

O usuário é responsável pelo conteúdo enviado, devendo assegurar que não infringe direitos autorais, privacidade ou normas aplicáveis. Comentários ofensivos, difamatórios ou ilegais poderão ser removidos.

Pedidos de remoção de conteúdo podem ser encaminhados ao contato de privacidade, indicando motivo e identificação do material. Avaliaremos cada solicitação e responderemos com procedimento e prazo estimado.

Propriedade intelectual

Todos os direitos sobre marcas, logotipos, nomes comerciais e conteúdo editorial pertencem a EcoRinse ou licenciantes. O uso não autorizado pode implicar responsabilidade civil ou criminal.

• Você não pode reproduzir ou redistribuir conteúdos proprietários sem autorização prévia por escrito.
• Não é permitido remover ou alterar avisos de direitos autorais, marcas d'água ou outros identificadores de propriedade.
• Não usar marcas e materiais de EcoRinse de forma que gere confusão sobre patrocínio ou afiliação sem consentimento explícito.

Serviços pagos e formas de cobrança

Alguns serviços da EcoRinse são pagos. Estes termos aplicam-se a preços, pagamentos, assinaturas e reembolsos.

Preços são informados no momento da contratação e podem variar por localidade e tipo de serviço. Exemplo prático: pacote mensal de lavagens tem preço diferenciado em relação à lavagem avulsa. Impostos aplicáveis serão exibidos durante a finalização da compra.

Aceitamos cartões de crédito, PIX e outros métodos indicados no momento da compra. As transações são processadas por provedores terceirizados; em caso de débito indevido, o usuário deverá contatar o suporte para análise.

Planos de assinatura renovam automaticamente conforme periodicidade contratada até que sejam cancelados pelo usuário. Cenário: assinatura mensal será renovada no mesmo dia do mês a menos que cancelada com antecedência.

Reembolsos são tratados caso a solicitação se enquadre em política específica, considerando agendamento, execução do serviço e evidências. Exemplos: cancelamento por indisponibilidade comprovada da equipe pode gerar reembolso proporcional. Cada caso será analisado conforme documentação apresentada.

Reservas podem ser canceladas pelo usuário dentro dos prazos indicados sem custo. Cancelamentos fora do prazo podem implicar taxa de acordo com a política específica do serviço contratado.

Tributos incidentes sobre os serviços são de responsabilidade do contratante e serão discriminados nas faturas conforme legislação aplicável.

Alterações de preço são comunicadas de forma clara. Para assinaturas, mudanças significativas receberão aviso prévio para que o usuário possa optar por manter ou cancelar.

Falta de pagamento pode suspender acessos a serviços e gerar cobrança de encargos conforme contrato e legislação aplicável.

Isenção de responsabilidade

Exceto quando exigido por lei, EcoRinse não declara resultados específicos de economia ou desempenho em cada uso, pois estes dependem de variáveis como estado do veículo, condições locais e aplicação correta dos serviços. Fornecemos informações técnicas e boas práticas para maximizar eficiência.

Limitação de responsabilidade

Na medida máxima permitida por lei, a responsabilidade total da EcoRinse por danos diretos não excederá o montante pago pelo usuário pelos serviços nos últimos 12 meses relacionados ao evento. Não nos responsabilizamos por danos indiretos, vantagem cessantes ou perda de oportunidades.

Serviços de terceiros

Integramos serviços de terceiros para pagamentos, mapas e comunicação. Esses parceiros têm contratos específicos e políticas próprias; EcoRinse não controla nem responde por práticas independentes dos terceiros.

Rescisão e suspensão

Podemos encerrar ou suspender o acesso ao serviço em caso de violação destes termos, atividade fraudulenta ou ordem judicial. Usuários podem encerrar sua conta a qualquer momento seguindo o procedimento de cancelamento.

Após término, acessos aos conteúdos restritos poderão ser revogados e pendências empresarial deverão ser quitadas. Dados poderão ser mantidos pelo período exigido por lei para fins fiscais e de responsabilidade.

Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais está descrito em nossa Política de Privacidade disponível no site. Consulte-a para entender finalidades, bases legais e direitos.

Comunicações e notificações

Notificações e comunicações contratuais poderão ser enviadas por e-mail, correspondência física ou mensagem no aplicativo. É responsabilidade do usuário manter meios de contato atualizados.

Alterações aos termos

Alterações destes termos serão publicadas no site com indicação da data de vigência. Para mudanças substanciais que afetem direitos, notificaremos usuários cadastrados com antecedência razoável.

Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Questões legais serão dirimidas conforme legislação aplicável.

Resolução de disputas

Antes de recorrer ao Judiciário, encorajamos contato direto para tentativa de solução amigável. Persistindo o conflito, fica eleito o foro de Boa Vista, Estado de Roraima, para resolução de litígios.